Im Überblick

Briefmarkensammler und Postkartenversender aufgepasst! Du bist auf Zack? Hast selbst bei Regen gute Laune? Diskretion und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus? Na, dann ab die Post! Du bist als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen gefragt!

Worum geht´s?

In den Händen der Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen liegt großes Vertrauen, denn sie sorgen dafür, dass alle postalischen Angelegenheiten – von Urlaubskarten über Pakete bis hin zu wichtigen Einschreiben – korrekt zugestellt werden. Bevor die Urlaubskarte aber ihren Bestimmungsort im Briefkasten findet, wird sie von ihnen –nächst mit vielen anderen Briefen zu einer Route zusammengestellt. Sorgfältig tragen die Fachkräfte die Dokumente aus und schützen sie vor Wettereinflüssen. Durch ihre regelmäßige Tätigkeit gehören sie quasi zur Nachbarschaft. Doch nicht nur das Austragen der Briefe und Pakete fällt in ihren Aufgabenbereich; auch mit der Leerung der Briefkästen, der Beratung von Kunden und Kundinnen und mit dem Abrechnen sind die Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen betraut.
Die duale Ausbildung dauert nur zwei Jahre und findet abwechselnd im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.

Ausbildungsinhalte

• kundenorientierte Kommunikation
• Teamarbeit und Kooperation
• Leistungserstellung
• Dienstleistungsangebot
• rechtliche Rahmenbedingungen
• Qualitätssicherung
• Annahme und Abholung
• Umschlag
• Auslieferung
• Zustellungsvorbereitung
• Zustellungsdurchführung
• Zustellungsnachbearbeitung
• Kassenführung
• Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
• Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz
• Arbeitsorganisation
• Arbeitsplanung
• Informations- und Kommunikationssysteme
• Kommunikation und Kooperation

TEXT Elena Kruse
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